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VFS旨在为客户提供高效率服务。我们想尽快知道您的任何抱怨。我们将尽快确认您的投诉，确保尽我们最大能力即时全面的纠正不足之处。

如果您抱怨VFS的签证申请中心或者我们呼叫中心的服务，您可直接在签证申请中心提交您的投诉。每个签证中心都有投诉登记，以保证申请人的利益。签证中心主管将按需提供登记访问权。

或者，您可以通过电子邮件发送您的投诉至 mailto : feedback.ukcn@vfshelpline.com

在所有情况下，请提供：
您的姓名;
地址；
电话号码；以及
清晰表述所投诉之事宜和提供尽可能详细的信息,例如:时间、日期、场所和其他背景情况。

如果您是签证申请人，请提供：
您的出生日期
申请类型
任何申请参考号码

我们将认真对待您的投诉，并将争取在2个工作日内给予完整的答复。如果在这个时间内不能给予完整答复，我们将告知您我们预期什么时候答复您，并让您了解最新进展。

如果您不满意我们的答复，您可上诉到英国大使馆。欲知更多信息，请参阅 英国边境总署在中国 网站

如果您抱怨签证申请结果，或者抱怨UKBA的服务，英国边境总署在中国网站 将为您讲解如何进行投诉。

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我们欢迎您评论我们提供的支持服务。您们的评论将帮助我们确定如何做好以及如何能做的更好。如果您对我们的支持服务有任何意见，请随时写在签证申请中心的评论登记里。

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